顾家奇 中青报·中青网记者王烨捷

子女在海外定居，且在上海没有其他直系亲属的江奶奶，如今成了“上海独居老人”的典型画像。因患有阿尔兹海默症，女儿又不在身边，江奶奶的存款被保姆闭某陆续转走了7.5万元。中青报·中青网记者日前从上海市静安区人民检察院获悉，该院检察官马烨雯在办理前述案件过程中，深入挖掘其中的关键制度缺陷，为独居老人的晚年生活护航。“静安区是上海最早进入深度老龄化的城区之一，老年人对于24小时陪护的居家护工需求量大，在我们办理的涉老案件中，居家护理人员对于看护的老人实施盗窃已不是首次发生。”马烨雯说。

马烨雯上门调查。上海市静安区检察院供图

2022年8月起，身在海外的江奶奶女儿张小姐向一家家政公司购买了24小时住家照护服务，公司指派闭某上门为江奶奶服务，并由张小姐直接向公司支付所需费用。闭某服务期间，张小姐拜托自己在国内的朋友上门，帮忙查看母亲情况，并查验财物。

2023年10月清点财物后发现，江奶奶的钱包消失不见，再三询问下，闭某才从自己房间的行李箱中拿出了钱包。再一查银行卡资金流水，张小姐发现江奶奶的银行卡在2023年9月5日取现4万元，10日取现2万元，13日取现1万元，27日取现5000元，合计金额7.5万元。

在核查银行卡预留手机号后，张小姐发现，2023年5月，闭某为江奶奶申请了一个新的手机号码，并将这一号码与原来银行预留的号码进行了更换，以此规避银行的取现手机短信提示。后经警方侦查，闭某承认自己多次“腾借”江奶奶存款，这些钱款全部进行了“网上投资”。

近日，静安区法院一审判决闭某有期徒刑三年，缓刑三年，并处罚金人民币六千元。案件事实清楚，证据确实充分，办理并不难，但有一件事却一直挂念在检察官马烨雯的心头——上海的独居老人不少，而他们往往因为年龄或身体等各种原因，缺乏维权能力，致使在一个较长的时间段内，多次受到侵害。如何能早点发现和制止，该怎样有效进行规范管理？

马烨雯团队到涉案公司“回头看”。上海市静安区检察院供图

调研中她发现，住家护理人员的工资虽然通过家政服务机构发放，但在整个业务流程中，企业往往只起到“中介”作用，对于所属的护理人员缺乏实际的培训、管理和服务，存在雇佣人员法律培训不足、法治意识不强，信息反馈机制有待完善等问题。

她在多次与涉案公司联系沟通后，开具了“检察药方”：建议该公司对于拟录取护理人员进行身份信息的核查，加强对工作经验、品行等方面的情况了解。同时，注重对雇佣人员开展岗前法律和道德行为等方面的培训，降低护理人员涉刑事犯罪风险。

对于先前疏忽的护理人员日常管理，马烨雯在检察建议中“划了重点”，建议公司对服务对象及其家属提出的异常情况引起足够重视，切实落实调查，及时止损。同时，要将定期家访落到实处，实质性了解护工身心健康、工作开展情况、雇主满意度、服务态度等问题，及时消除犯罪隐患。

在马烨雯的督促下，该公司出台了一系列住家护理人员管理规范，比如对录用人员的信息进行跟踪查验，“银行征信有问题”“有严重犯罪记录”的人员将不再录取为24小时住家护理人员；将法律培训纳入“上岗第一课”；对护理人员，特别是新上岗的护理人员进行日常生活关怀，了解护理人员的家庭近况、经济情况和日常娱乐偏好等，发现可疑现象，及时进行干预；落实家属回访机制，每月致电家属（最好是同住人）了解护理人员工作情况等。

据悉，下一步，静安区检察院还将根据出台的服务保障“银发经济”升级版检察方案，持续聚焦“衣、食、住、行、数、医、康、乐、养、护”十个老年人生活中的高频事项，以融合履职实现全方位守护。（文中涉案人员均为化名）

来源：中国青年报

（责任编辑：高丽颖、温士昕）