使用手机打车软件出行对年轻人来说很容易，但对老年人来说却是个难题。为解决老年人“一键叫车”难题，北辰区果园新村街道果园里社区党总支近日积极链接“老年智慧出行志愿服务行动”项目资源，在社区门口设置了两处助老打车点，“一键式”打车来车快、位置准，还免去了网络支付等老年人面临的“指尖”难题，让出门打车更容易。

老龄化小区的打车难题

最近，年近70岁的居民张奶奶来到果园里社区居委会说起了自己的烦心事。子女给自己买了一部智能手机，但是很多功能不太会用，眼下想要打车，就不会操作。社区网格员见状，马上协助张奶奶下载了出行软件，并耐心指导张奶奶进行操作，定位、选择方式、输入地址等，在网格员的帮助下，张奶奶最终顺利打上了车。

果园里社区现有居民近1200户，老年居民占比将近40%，其中很多还是独居老人，像张奶奶这样有打车需求的老年群体不在少数。社区网格员经常会接到老年人的“打车”求助。不少求助的老年人反馈：“叫车步骤太繁琐了，岁数大了根本记不住，如果遇到点急事儿，地址没输准，走了冤枉路，更是堵心。”

为帮助社区老年群体更好地融入“数字生活”之中，2024年以来，果园里社区党总支积极链接各级优质资源，组织开展老年群体智能手机专题课堂4次，帮助近百名老年居民了解智能手机，普及手机出行和智慧就医等功能知识。

“助老打车点”实现“一键叫车”

为进一步解决社区老年人手机打车不便的难题，果园里社区党总支在果园新村街道社工站的帮助下，链接社会公益资源，引入中国老龄事业发展基金会、滴滴出行联合开展的老年智慧出行项目。2024年3月底在社区的东南门及北门处安装了智慧出行定位标识牌，帮助老人精准定位，只要扫描二维码，无需输入任何起终点信息即可发起用车呼叫，享受安全、便捷的出行服务。同时，出行支持现金、交通卡等传统支付方式，老年人不用担心因不会使用线上支付而无法支付车费。

助老打车点的设立吸引了小区居民们的眼球。正要通过助老打车点打车的居民曹阿姨说：“新设立的这个打车点太方便了！之前都是让孩子在手机上帮忙叫车，他们工作也挺忙的，不方便还经常定位不准。现在我直接通过这个标识牌就能叫车。这个服务太暖心啦！”

下一步，果园里社区党总支将继续立足辖区居民养老需求，进一步完善社区养老服务模式，让更多为老惠老项目落地生根，让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

来源：北辰学习平台      作者单位：津云

（责任编辑：刘倩彤）