在吉林省延吉市进学街道文庆社区，韩玉与乔晓颖就像一对“姐妹花”，用她们的智慧与热心，为社区孤寡老人撑起一片温暖的晴空。韩玉，朝鲜族，通过语言的桥梁，轻启话匣，化解沟通的藩篱；乔晓颖，汉族，6年来在多个社区任职，有着丰富的工作经验，善于寻找解决问题的“金钥匙”。合作一年多来，她俩配合默契，用爱和责任抚平了老人们的生活皱褶，共同绘就了一幅邻里相望、情深意暖的社区和谐图。

“姐妹花”入户服务

2022年11月、2023年3月，韩玉和乔晓颖先后来到文庆社区任职，起初两人交集并不多。2023年5月，辖区居民金阿姨突发脑出血，出院后言语、行走都很困难。由于家中亲人多在国外，只有一位侄子偶尔会照顾一下。韩玉偶然得知金阿姨的情况后，告知了网格员乔晓颖。

乔晓颖想探访金阿姨，担心语言不通，于是她邀请韩玉一同前往。起初，金阿姨戒备心很强，拒绝开门。韩玉就耐心地和老人沟通，乔晓颖让韩玉试着询问老人有没有需要解决的问题。老人最终被两人的关心打动，开门接纳了她俩。

在与金阿姨的交流中，尽管老人的言语表达十分吃力，韩玉和乔晓颖还是逐渐了解到了她的具体情况。幸运的是，金阿姨有退休金，基本生活有保障，日常购物大多由邻居帮忙解决。尽管如此，她目前面临的最大问题是与人交流的困难。韩玉看到老人有手机，得知老人不仅会朝鲜语，还会汉语，就将老人的手机调至适合的文字大小和模式，方便老人使用。

得知老人要办理银行业务，乔晓颖就联系银行，了解上门办业务的申请流程，还与韩玉多次到银行办理相关手续，让老人在家完成业务办理。逢年过节，两人也会经常上门给老人送水饺和生活用品。在日常生活中，金阿姨只要向乔晓颖发信息表达诉求，乔晓颖便不遗余力地帮助解决。随着时间的推移，她们与老人之间建立了深厚的情感。现在，即便金阿姨只能用寥寥数语表达自己的意思，韩玉和乔晓颖也能够准确地理解她的意图和需求。

韩玉和乔晓颖深知孤寡老人需要的不仅是物质保障，更有精神上的慰藉。她们尽量抽时间看望金阿姨，有时还组织志愿者帮忙打扫卫生，让金阿姨感受到社区大家庭的关爱和温暖。

在帮助金阿姨期间，两个人也渐渐成了搭档，组成了关爱老人的“姐妹花”。乔晓颖负责区域的居民中有较多朝鲜族孤寡老人，其中一些老人完全不懂汉语。面对存在语言沟通障碍的老人，乔晓颖便与韩玉携手前往老人家中探访，了解老人们的生活环境，耐心倾听他们的具体需求，确保能够提供恰当的帮助和支持。

2024年3月，九旬的朴大爷因租房漏水与楼下邻居发生争执。韩玉和乔晓颖及时介入调解。得知朴大爷卧床不起，国外子女无法及时联络，她们立即联系家属并为朴大爷安排了24小时照护的养老院。

养老院工作人员来接老人时，面对身高180厘米的老人，有点力不从心。韩玉和乔晓颖没有犹豫，挽起袖子帮忙将老人抬下楼，老人对此感激不已。

韩玉和乔晓颖这对不同民族的“姐妹花”就像一幅在社区中流动的风景，以实际行动诠释着铸牢中华民族共同体意识的深远意义。她们的沟通与合作，成为联系不同民族、增进相互理解和尊重的桥梁。她们不仅为文庆社区的孤寡老人撑起了一片天空，也为营造充满关爱、平等和尊重的社区环境贡献了力量。

来源：吉林学习平台  作者：徐蓉   作者单位：延边晨报

（责任编辑：刘倩彤）