把服务柜台搬进社区，把认证服务送到百姓家中，为高龄、重病和行动不便的退休老人解决养老认证难题。日前，青海省西宁市人力资源和社会保障局以“人社服务进万家”活动为契机，在西宁市城中区上滨河路社区开展养老政策集中宣传和待遇资格上门认证活动，让辖区群众在体验便捷的同时，感受到了暖心的社保服务。
活动当天，工作人员以展板展示、现场面对面讲解等方式，对企业职工养老保险政策、待遇领取资格认证方式及认证流程进行宣传，发放宣传资料360余份，对群众提出的各类社会保险政策咨询认真答疑解惑。围绕辖区老人普遍关心的养老认证问题，工作人员通过发放认证操作流程小卡图，耐心细致地向社区退休老人讲解每一项操作步骤，指导退休人员通过“青海人社通”APP进行快捷认证。针对没有智能手机的老人，工作人员主动核对身份信息，现场协助42名待遇领取老人提供了便捷化的认证服务。“工作人员手把手教我们认证，各项政策待遇也都讲得细致明白，我们心里的困惑全解开了！”辖区内退休在家的赵大爷为现场工作人员竖起了大拇指。
据悉，为加强社区沟通，西宁市人力资源和社会保障局工作人员还提前梳理了辖区内高龄、重病和行动不便老人的信息，通过建立重点人员登记服务台账，分组上门逐一提供“上门认证”服务，以贴心暖心的真情服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的困扰，有效保证退休老人养老金正常发放。
来源：青海新闻网·大美青海客户端 记者：王瑞欣
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