“我是辛庄镇的刘明发，今天老伴头晕，身体不舒服，想去市里医院检查一下，需要陪诊服务。”接到刘大叔电话后，山东省招远市养老服务平台助老员李尧珍、王绍娜很快就赶到了他家，陪同老人前往乡镇卫生院并协助办理了住院手续，大叔激动地说，“幸亏有你们，这下我放心多了”。
刘大叔致电的招远市养老服务平台，正是2018年由招远市民政局引入央企中康养科技有限公司运营的。招远市12349智慧养老服务平台的建设，落实了特殊困难老年人探访关爱制度，打造“招远智慧养老服务新模式”。事实上，聚焦老龄产业高质量发展，山东省招远市正在致力打造老年人幸福晚年生活新标杆。
据了解，该中心开展包括助餐、助医、助洁、助浴、助急、护理等居家养老服务项目，服务人员为老人上门提供服务，老人可以对服务内容进行选择，在服务结束后，监管人员会对服务项目进行满意度监管回访，切实提高服务质量，提升老年人的获得感、幸福感、安全感。
招远市民政局工作人员介绍称，2022年，招远市先后出台了《招远市“十四五”养老服务体系规划》《招远市养老机构综合监管办法》，重点突出养老服务产业高质量发展。2023年，《招远市养老服务设施专项规划（2021—2035年）》创新性提出“金品养老福寿招远孝爱金都”县域养老服务品牌，为具有招远特色的养老服务产业的发展，提供了更进一步的政策保障。
目前，招远市特殊困难老年人居家养老服务探访关爱范围得到了扩展，符合条件的困难群众已达3200人，年服务时长可达到4万小时。同时招远市民政局积极实施护理型床位改造提升、适老化改造、拓宽特殊困难人员集中供养范围、乡镇敬老院公建民营改革、爱心助浴、暖心过冬等实实在在为人民服务的养老服务项目，助推养老服务提档升级，不断提高老年人生活幸福指数。
来源：中国财富网 作者：刘志刚 王春峰
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