7月17日，河南省郑州市民政局举办了2024年度郑州市城市社区“银发顾问”能力培训，通过提升银发顾问的专业素养，建立一支高素质、专业化的养老服务队伍，更好地满足老年人日益增长的多样化养老服务需求，促进养老服务行业的规范化和专业化发展。

据了解，城市社区“银发顾问”制度是由郑州市民政局组织实施，利用街道、社区养老服务设施和养老服务人才等资源，为辖区居民特别是老年人寻求服务提供精准指导和有效支撑的一项便民服务措施。“银发顾问”也叫“养老顾问”“养老管家”，通过养老政策咨询、办事指南、服务推介等为老年人提供精准、贴心的服务，满足他们在养老规划、健康咨询、权益保障等方面的需求。参加此次培训的是全市街道养老服务中心和社区日间照料中心“银发顾问点”的银发顾问员，内容涵盖了养老政策法规、老年人的健康管理、心理需求、权益保障等多个方面。培训期间，资深专家通过理论讲解、案例分析和实际操作演练等多种方式，传授了丰富的知识和实用的技能。培训人员积极参与互动，分享经验，共同探讨如何更好地为老年人提供个性化的服务方案。

截至2023年年底，郑州市老年人口达166.89万人，占全市总人口的17.96%。近年来，郑州市积极应对人口老龄化，经过认真探索和不断努力，搭建了养老服务“1+4+N”框架政策制度标准体系，制定配套文件30余个，建有各类养老服务机构1330家，养老托老床位6万余张，等级以上养老机构占比达45%，护理型床位占比约64.2%。形势的变化、任务的转换、政策的调整，标志着郑州市养老服务已迈向从“量的发展”到“质的提升”的全新阶段。

从2023年上半年开始，郑州市借鉴先进城市的有益探索和成功经验，紧密结合实际，专门研究出台了《关于建立城市社区“银发顾问”制度的实施意见》，要求城市社区到2024年年底前，全市街道养老服务中心“银发顾问点”全覆盖，面积400平方米以上的社区日间照料中心“银发顾问点”基本实现全覆盖。（郑州广播电视台记者 梁艳）

（原载于2024年7月17日郑州广播电视台会面客户端）

来源：郑州学习平台      作者：梁艳    作者单位：郑州广播电视台

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