“滴滴滴……”凌晨，武清区杨村街道智慧助老指挥中心接到SOS紧急呼叫告警，工作人员迅速与老人进行联系，一边询问老人当时的身体状况并通知家属，一边通知关爱巡访小队赶往老人家中，在了解老人的身体状况后及时拨打急救电话，确保老人的生命安全。老人在身体感到不舒服时可以借助智能化养老设备向智慧助老指挥中心求救，不仅能保证老人第一时间得到有效救治，还能让家属及时掌握相关情况。
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2024年以来，区委社会工作部坚持以人民为中心，会同“六治工程”各工作组，解决群众的操心事、揪心事，探索为民服务专业化、精细化、精准化机制和路径。区委网信办牵头智治支撑组，依托杨村街道智慧助老指挥平台，在站北路社区春江郦城、香滨城、盛世华府鸿园三个小区及商业功能区，以“线上+线下”的模式实施助老服务。
党建引领 汇聚力量
发挥社区党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，构建“社区党小组＋网格＋警格”党建引领联动机制，建立以“家庭、党员、网格员、志愿者”为主体的多元应急响应养老服务队伍，招募志愿者280人、组建关爱巡访小队11支，实现老年人、家庭、社区网格、党员、志愿者与健康养老资源的有效对接和优化配置。
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针对辖区内特殊困难老年群体居家安全问题突出、养老服务需求迫切等实际问题，建设智慧助老服务平台，运用信息化手段打造没有围墙的“养老院”。目前，已为社区110名老年人建立电子健康档案，签订服务协议，形成“家-机构-社区”三方服务模式。
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建立家庭、社区网格、街道指挥调度中心三级响应机制和15分钟应急响应圈、养老服务圈、医疗保障圈，涵盖辖区1家医院、5家便民超市、4家药店等生活、医疗服务主体，多场景守护老年人生活，多路径满足养老服务需求。
科技赋能 多元服务
社区“两委”动员组织专业实体企业和社会组织，建立手机APP点单养老服务事项7类。同时，为辖区内空巢、独居、孤寡及有智慧养老需求的18名老年人安装燃气、烟感、水浸、防跌倒等物联网告警设备，确保工作人员第一时间上门处置救助，实现24小时老年人风险自动预警和应急呼叫救援。
建立定期巡访机制，安排6名指挥中心巡访员每周至少1次前往老年人家中开展巡访探视，为每名老年人建立巡访档案，做到精准巡访、精心帮扶、精细服务。
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盛世华府12号楼陈大爷，老两口都是80多岁的高龄老人，社区考虑到老两口的安全问题向其推荐智慧助老火柴人设备，老人开始有顾虑怕侵犯隐私也怕年岁大了电子设备不会操作、以后维修等问题，网格员通过劝导其子女做通老人工作同意安装了，在2023年4月陈大爷在家中摔倒，老伴去扶没扶起来一起摔倒了，火柴人系统及时报警，网格员、志愿者第一时间通知其子女同时立即入户，联系120及时对大爷大娘进行救助，挽救老人生命。
共建共治 挖掘效能
针对辖区空巢、独居、孤寡等特殊老年人服务需求，以大数据、云计算技术为支撑，建立动态化社区“关爱地图”，发动社区网格员、党员、社工和志愿者与社区18名有智慧养老需求的老年人进行“结对”，主动了解老年人生活需求，为行动不便的老年人提供代买、代购、求医、送药等服务30余次。
在春节、元宵节、七一等节日期间，组织社区党员、志愿者深入空巢、独居、孤寡等老年人家中，开展包饺子、滚元宵、煎焖子、手工制作玫瑰花等丰富多彩的节日活动，将党的温暖送到老人心坎上。
加强与区民政局、辖区孝德养老机构、南楼派出所等5家单位联建共建，针对预防电信诈骗、弘扬传统文化、绿色节能生活等领域重点内容，面向辖区老年人进行集中和入户宣传宣讲200余场次，帮助老年人维护自身权益，智享晚年生活。同时，还为老年人提供日常体检、便捷就医、学习智能产品等科技体验，变“养老”为“享老”，让老年人切身感受到新时代的幸福生活。
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智慧社区建设以来，杨村街始终坚持党建引领，以智慧养老服务平台为依托，打造“设施智能、服务便捷、反应迅速”的智慧社区，实现7*24小时智慧助老服务全覆盖，构建智慧社区新格局。通过科技手段打破“数字鸿沟”，以适老化、便捷化、可视化为优化方向，不断提升社区智慧养老服务的品质与效率，为老年人创造更加舒适、安全、幸福的生活环境。
来源：武清学习平台 作者：李雪
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