为切实以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求，天津农商银行扎实践行金融工作的政治性、人民性，明确提出打造老年友好型银行目标，制定《天津农商银行老年友好型银行建设三年行动计划》(以下简称《行动计划》)，探索构建具有天津特色的养老金融综合服务体系，用心用情书写“养老金融”大文章。

据悉，《行动计划》把握人口发展大趋势和老龄化规律，聚焦品牌建设、服务创新、产品体系、客户运营、打造生态、队伍建设、战略研究、企业文化等八大任务，力争用三年时间，将天津农商银行建成“品牌文化鲜明、场景生态亲和、客户体验优秀、产品特色突出、队伍专业卓越”的津门首家老年友好型银行，为打造共建共治共享的老年友好型社会提供金融支撑。

在培育老年友好型银行品牌形象方面，该行聚焦品牌规划、文化共情、适老创新、生活场景、本源优势五个方面，逐步实现“服务理念全员入心、服务品牌家喻户晓、服务场景高频覆盖”，为津城老年人提供多元化、多层次、高质量“金融+”产品和服务。

在优化老年友好型银行服务体验方面，该行以“易懂、畅行、防摔、防骗、互助”为重点，以老年人看得着、读得懂、办得了为目标，以线下渠道无障碍通行、线上渠道适老一站式为宗旨，以制定防摔救助预案、组建志愿者团队以及与周边医院建立联动为抓手，以资金监管数字化、家庭财富组合管理为手段，以紧急救助、公益互助、应急纾困相结合的方式，真正为老年客户提供养老金融管家式服务。

在丰富老年友好型银行产品体系方面，将打造“银色家园”“吉享人生”“和享人生”三个产品体系，以满足银发产业法人客户、老年客户、老年客户家庭等群体多样化需求。从养老示范区支持、银发产业链融资、老字号产业融资、老年客户信贷需求四个维度出发，创新融资服务模式，助推养老产业发展。

同时，通过建设养老金融服务示范区、社区金融嵌入式服务、组建银发生活商圈联盟、拓展医养合作生态等方式，逐渐形成老年友好型银行服务生态。

下一步，天津农商银行将充分发挥“小、优、快、灵”优势，持续细化《天津农商银行老年友好型银行建设三年行动计划》的施工图并加速推进，为老年客户提供更加便捷、舒适的养老金融服务，用心用情用力守护幸福夕阳红。

来源：天津农商银行

（责任编辑：王中一）