“小小一个报警器，关键时刻真能救命！”12月6日，回忆起一周前的惊险一刻，独居在家的老人陈艳清长舒了一口气。
陈艳清今年84岁，居住在西安市新城区长乐中路街道西光社区十四街坊小区。因老伴去世早、儿女在外工作，她长期独居。摸排了解到陈艳清老人的情况后，10月底，在征得老人及家属同意后，西光社区工作人员帮老人安装了“一键呼叫”紧急报警器，并细心告诉老人使用方法。
11月30日，小小的报警器发挥了大作用。
“那天午饭后，我一直上吐下泻，直不起身来，感觉实在动不了，慢慢挪到床头按下呼叫键。”陈艳清回忆道。
当天下午，西光社区网格员赵蓉正在进行例行院落巡查，突然手机上连续传来紧急呼救报警信号，系统显示呼救信息来自64号楼独居的陈艳清老人。赵蓉来不及多想，立即赶往老人家中。
“我在门口连续敲门，陈艳清老人才慢慢地打开门，那时老人已脸色蜡黄，声音虚弱，走路十分费劲。”赵蓉说，自己一边安慰老人一边联系车辆，陪同老人就近前往西安市北方医院就诊。
经医生问诊化验，陈艳清的情况属于突发急性胃肠炎，所幸就医及时并无大碍。经过一周休息恢复，陈艳清的身体已经康复。如今，“一键呼叫”已成为陈艳清老人居家安全的有力保障。
在新城区，像陈艳清一样独居的老人还有很多。长乐中路街道西光社区、万年社区、半截巷社区都是典型的老龄化社区，特殊群体看护难、突发事件反应慢成了困扰社区干部的难题。
今年以来，新城区把“四下基层”作为第二批主题教育的重要抓手，常态化开展“进网格、入万家、知民情、解民忧”活动，实打实解决群众急难愁盼问题。针对辖区高龄、残障、独居等重点服务人群的现实需求，新城区将辖区600余名独居老人按照“红橙黄”三色进行标注，在征求本人及子女同意的基础上，推广安装“一键呼叫”紧急报警系统，全天候为老人安全保驾护航。
万年社区党委书记王思敏介绍，“一键呼叫”紧急报警器采用物联网技术，使用圆形报警键与拉绳的设计，操作简单便捷，老人如遇特殊情况，只需按动圆形报警按钮或拉动拉绳即可完成报警。届时，报警器将发出提示音等报警信号，通过网络以微信或短信形式通知子女及社区工作人员，及时发起求助。“一键呼叫”紧急报警系统还能直接连接社区周边的医院，医院24小时承接老人的救助服务，形成亲属、社区和医院的三级响应。
为了确保老人“会用”和“用得上”，社区工作人员上门为老人进行一对一讲解，帮助录入紧急联系人信息，并引导老人进行尝试。此外，报警系统中的红外监测仪可以监测到老人的生命体征，如果老人在24小时或48小时之内无活动轨迹，该系统也会通过街道5G智慧社区管理平台通知老人子女及社区工作人员。
今年以来，新城区依托“一核五化”社区治理体系，形成“每日走7户”“网格反映、街区行动”等机制，摸清社区居民情况，找准突出问题，高效解决难题。同时，该区以数字赋能筑牢安全网，将“一键呼叫”紧急报警系统接入街道5G智慧社区管理平台，加强了社区对居家老人的关爱服务工作，持续探索智慧养老新路径。
下一步，新城区将坚持把解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为着力点，落实落细各项惠民政策和为民服务举措，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，把主题教育成效转化为群众身边看得见、摸得着的实惠。
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