自第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，北京市西城区委社会工委区民政局认真落实主题教育部署要求，以实施“红墙先锋工程”“双提升”工程为引领，着力解决群众急难愁盼问题，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，推动主题教育走深走实、见行见效。

“阿姨，我来给您送餐了，这两天太冷，您尽量不要出门，您订的老年餐，我们准时来给您送到家。”上午11：00，黑窑厂社区养老服务驿站工作人员拎着热乎饭，准时来到蔡家楼胡同郑阿姨家中，让老人按时吃上热乎可口的饭菜。

随后，工作人员马不停蹄来到陶然亭路刘大爷家。“真是辛苦你们了，这大冷天别冻着了！”看到工作人员来送餐，刘大爷和老伴既感动又心疼，连连对工作人员表示感谢。来不及休息，工作人员又陆续前往其他老人家中送餐。

加大对送餐老人的关心。

黑窑厂社区养老服务驿站站长杨晓媛介绍，郑阿姨和刘大爷都是视力障碍的高龄老人，平时出门很不方便。近期天气寒冷，社区养老服务驿站考虑到辖区老人出行不便，加大与老人沟通交流频次，并在送餐的同时简单检查老人家中的水电气热等问题，全力保障辖区老人安全度过此次强降雪和寒潮极端天气。

“除了加大对送餐老人的关心，我们也会提示来驿站取餐的老人多注意保暖，出门注意安全，如发现问题，我们会第一时间处理解决。昨天就发生了一个小插曲，一位老人每天11：00左右就会来取餐，昨天11：10还没到，我们打电话一直没联系上，立即到其家里查看情况，发现是因为老人睡着了才导致取餐时间和日常有所不同。”杨晓媛说，“接下来，我们会持续按照相关工作部署，加强对老人生活、身体等情况问询和入户次数，保障老人温暖过冬。”

北京市西城区深化“三级统筹”，升级服务标准、细化服务内容，开展了一系列养老服务保障工作。

据了解，为保障全区老年人安全度过极寒天气，西城区深化“三级统筹”，升级服务标准、细化服务内容，开展了一系列养老服务保障工作。区委社会工委区民政局及时发布防范极端天气的通知，要求各街道，各养老服务机构、驿站高度重视极端天气的安全防范工作，迅速行动、排查安全隐患，加强值守、做好应急准备。

工作人员提前做好扫雪铲冰等准备工作。

同时，依托区养老服务指导中心，发挥区级统筹指导功能，第一时间通知全区养老服务机构提前做好扫雪铲冰等准备工作，在院内道路、活动区及坡道处做好防滑处理；指导各养老服务机构、驿站、服务商密切关注老年人动态，发现情况后及时上报并迅速处理；形成相关工作记录和值守台账，与区卫健委等相关单位开展工作联动，共同做好应对和保障工作。

用心用情解决老年人急难愁盼问题。

对各养老服务机构、驿站开展安全检查和督导，重点检查防火用电安全和各处通道的情况；提示各机构、驿站关注老年人身体状况，发现情况及时送医救治；加派养老餐配送人手、保证送餐时效，让老人们在寒冬里也能准时吃上热乎饭；要求各街道加强辖区高龄独居及特殊老年人群体服务保障工作，提高入户探访频次，及时了解老年人需求，切实帮助老年人解决实际困难，让老年人感受到更多的温暖与关爱。

下一步，西城区委社会工委区民政局将采取更多举措，落实更多行动，用心用情解决老年人急难愁盼问题，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

（责任编辑：刘倩彤）