为了更好的服务患者，山东曲阜市医院把精细化服务理念融入到日常管理工作当中，举全院之力为广大患者提供更专业、更暖心、更便捷、更优质、更高效的医疗服务。全面改善就医环境，大力提高就医效率，提升群众就医获得感。让群众病有所医，并在就医过程中，切实感受最暖心的人文关怀。
一、创新医疗服务模式
门诊一次挂号管三天
减轻市民负担马上办，3日内（含就医当日）同一专业、同一科室不再二次挂号，解决了患者复诊挂号等不便问题，同时保障了患者就医过程的连贯性。
推进“无陪护”病房
进一步完善优质护理服务，经过专业培训的护理员为患者提供24h照护，解决了一人住院，全家受累的难题。
建立老年友善服务工作
引导和帮助老年人充分融入信息化医疗，破解老年就医难题。推行60岁以上老年患者挂号免费服务，挂号、收费、抽血、检查、取药窗口设置老年患者优先专窗。
智慧门诊上线
智能导诊、预约挂号、精准导航、自助报到、精准导航、线上缴费、报告查询实现全流程就医导引。
肿瘤病区开设“日间诊疗”
解决肿瘤患者院外治疗难题，保障患者持续规范化治疗，切实想患者所想，急患者所急，满足患者所需。
“互联网+护理服务”
专业的医护团队把医疗护理服务从临床延伸至患者家中，打通了专业护理服务到家的“最后一公里”，让护理服务更有温度。
建立基层工作站
工作室专家定期到基层开展工作，在社区享受同等医疗服务。
启动慢病服务中心
患者一站式完成慢病挂号、取药、报销，解决了慢病医保手续办理流程繁琐的难题。
二、优化医疗服务流程
精准预约诊疗、检查
通过微信公众号、微信小程序、支付宝、现场、电话（6657122）、自助机预约等方式，患者可自主选择挂号时段，预约时段已精确到17分钟。医学超声、磁共振检查、CT检查通过电话实现精准预约，预约时间精确到30分钟以内，让患者留出更多的时间完成其它事宜。
一站式服务中心，服务零阻力
为患者提供审核盖章、就医咨询、预检分诊、检查检验预约、病历复印寄送、便民设备租借服务，手续办理无阻力。
推行入出院床旁办理
病区护士站增设住院处窗口服务功能，入、出院办理一站式完成，避免入院、出院结算两头跑的状况。
提供诊间支付服务
门诊患者诊间支付，实现了支付结算一键搞定，患者无需再去收费窗口排队缴费，医生在诊室开具检查检验申请单、治疗单、检查单及药品费用单后，出示就诊卡或社会保障卡，患者不出诊室即可实现“秒缴费”。切实提高医疗服务效率。
三、医疗服务质量
实行检验检查结果互认
二级以上医院检查检验结果市内互认，减轻患者经济负担，节约患者时间成本。
构建多学科诊疗模式—会诊
针对疑难危重患者组织院内讨论会诊，为患者量身定制规范化、个体化、精准化、连续性的综合诊疗方案。
开展疼痛综合管理工作
开展并提供门急诊和住院全流程服务，为患者排忧解难，切实服务患者。
四、改善医疗服务环境
“一人一诊室”诊疗模式
门诊医师在诊疗活动中，执行“一医一患一诊室”诊疗模式，检查时遮挡。在为异性患者隐私部位进行诊疗处置时，有第三者（与患者同性别医务人员）在场，切实保障患者隐私。
热线电话直通车
提供服务咨询、就医指南、投诉处理、意见建议、回访、满意度调查服务，有问必答，追踪随访。
扫码点餐，送餐到床
减轻了家属的压力，减少了陪护的奔波，为患者的身体康复保驾护航。
建立病友健康群
有针对性的随访，加大同病种病人交流力度，做好健康宣传，方便患者咨询交流。
网站无障碍