“李姨，我给您送餐来了，天气冷趁热吃哈……”自汕头市金平区“新火先锋”公益配餐试运营行动开展以来，每天中午11点30分前，家住金东街道金园路的长者李姨家门口总会准时出现一名“蓝骑士”，为她送上热乎鲜香的饭菜。

上述这一幕正是汕头金平区发动新业态新就业群体助力长者饭堂的一个探索实践。近阶段来，当地聚焦优化长者饭堂配送服务质量，结合新业态新就业群体党建工作，探索引导新就业群体参与长者饭堂配送餐服务的有效途径，推动新业态领域党建工作成效更好地转化为惠民生、暖民心的实效。

长者饭堂迎来“新”力量

立足汕头实际，汕头市民政局将建设“长者饭堂”纳入了2023年的民生项目清单，聚焦老年群体就餐需求，不断完善多层次、高质量的老年助餐服务体系，打造“鮀城养老”品牌。截至2023年12月，汕头市已建成“长者饭堂”85家，实现了镇（街道）域全覆盖。

作为百载商埠的发祥地，汕头市金平区的老龄化程度相对严重，养老服务需求巨大。实现镇（街道）全域覆盖的长者饭堂，让当地居住的空巢、孤寡、高龄等老年群体“做饭难”“吃饭难”的就餐问题得到极大缓解，成了不少老年人身边的“温暖所在”。

然而，由于行动不便需送餐上门的长者人数较多，送餐问题凸显出来。针对这一实际需求，汕头金平区立足新业态新就业群体“在路上”的独特职业优势，积极探索出一个为新业态新就业群体量身定制的志愿“助老送餐”服务项目，引领新业态新就业群体参与到送餐服务中来。

据介绍，上述志愿“助老送餐”服务项目是从现有的新就业群体信息库中物色热心社区工作、模范作用突出的新就业群体，动员其报名登记成为“助老送餐员”，组建送餐“骑手先锋”志愿队伍，为行动不便、独居孤寡的老年人群体提供“点对点”上门送餐服务。

如大华街道党工委依托“大华邻里家”服务机制，统筹属地社区、点餐运营方、新业态新就业群体、共建单位巾帼志愿者、社区老党员等各方力量建立临时党支部，发动汕头市八合里餐饮管理有限公司每周一为符合条件的长者提供免费午餐，广泛吸纳热心的饿了么、美团、小黄驴等外卖配送员、快递员到街道、社区报名登记，组建红色先“蜂”队，将长者饭堂送餐服务纳入红色先“蜂”队日常服务内容，推动“新新”群体在走街串巷中将养老助老服务落到实处。

积分奖励激活长效机制

依托这些平台载体，金平区探索建立了街道主导、社区协调、“新新”先锋队配送、居民受益的“长者饭堂”送餐模式——由街道社区结合日常入户走访掌握到的辖区行动不便、独居孤寡等老年群体情况，建立有送餐需求的意向人群台账表，纳入配送需求数据库，根据需求数量、具体地址、联系方式等信息，每日更新配送需求清单，由“新新”先锋队在线接单、准时送餐。

不过，凝聚起养老助老的“新”力量后，如何才能实现“新”与“老”的“双向奔赴”呢？

据介绍，为提升配送质量，汕头金平区还专门邀请专业人士对首次送餐的志愿骑手进行培训，针对送餐时间、流程、长者的饮食禁忌及身体状况等进行介绍，并在首次送餐时安排社区“两委”、网格员带队，与志愿骑手一起上门见面“认亲”，打造服务更加精准的供需对接链条。

如金东街道长者饭堂以社区为单位，由街道社工站提前一天统计对接辖区配餐需求，由合作的饿了么运营中心派出熟悉辖区楼栋分布的骑手们到长者饭堂报到取餐，并结合老年群体用餐时间相对较早的特点，巧妙错开外卖配送高峰期，每天中午11点30分前实现快速免费送餐上门，为老年人的用餐需求提供速度与“温度”的双重保障。

此外，金平区还建立健全服务培训、积分管理、关怀激励、沟通反馈等一系列制度，着力完善目标明确、任务具体、责任清晰的送餐服务长效机制，激活志愿骑手的积极性，推动养老助餐配餐服务更规范、更安全。

羊城晚报       文、图 | 记者 赵映光 实习生 陈梓敏 通讯员 郑文燕

（责任编辑：王中一）