原标题：首批游客今日启程，上海推出17条银发旅游精品线路，专为老年人设计的旅游产品有何不同？

4月15日一早，乘载着351名老人的11辆大巴从上海南站长途客运中心出发，分赴本市浦东新区及临港新片区，以及松江、青浦、崇明等近郊，开启2到3日的旅行。

这是上海推出的首批“乐龄·乐游”精品线路的集中发团，17条定制化精品线路由锦江、久事、上海、春秋四家旅行社提供，目的地包括临港方向的南汇嘴公园、新场古镇，大观园、朱家角古镇、东滩湿地等。

上海是全国较早步入人口老龄化的城市之一，户籍人口中60岁及以上老年人口占比已接近四成。这些银发游客具有人口众多、消费能力强劲、空闲时间多、文旅需求旺盛等特点。近年来，新老年群体对于高品质旅游的需求推动了银发旅游市场的快速发展，促使旅游企业积极研究老年游客需求特点，探索为银发群体量身打造特色产品的新路径。

专为老年人设计的旅游线路都有哪些特点？

市文旅局相关负责人介绍，首先行程设计采取一车直达串联多景点，突出慢旅方式，以“住”为核心要素，注重旅游的高品质、舒适度和安全性。其次，线路产品涵盖核心景区景点、乡村自然风光、江南古镇园林、休闲度假康养、科普寻访参观等多种类型，同时增加古建筑讲解、戏曲欣赏、非遗集市、美食文化、工业文明展示等老年游客喜爱的内容，充分展现“旅游+”的新颖性。此外，游览过程注重文化深度体验，让老年游客体验旅游过程中的文化内涵、情感互动和民俗风情，满足老年人对身心健康、知识增长、爱好培养和社交互动的需求。

线路设计之外，针对老人们的出行服务还需要注意些什么？

发团当日，2025长宁区文商旅嘉年华暨上海市银发旅游分会场同步启动。仪式上，春秋旅游质监合规部总经理李研分享了春秋旅游的银发旅游服务规范。

“从线下门店开始，我们就从商业中心转向居民生活区，支持一对一上门咨询， 提供老花镜、放大镜，保留纸质版产品宣传，采用加大字号、清晰排版的印刷设计，方便银发游客轻松查阅信息。”

李研介绍，在服务中，导游要特别关注银发游客常用药物，及时提醒游客准时用药，经常提醒游客食用热饮热食，特定地区（如日本本州和北海道等地)行程不安排生冷餐食，特别关注银发客群容易忽视的潜在性健康问题，如低钾、低钠导致的经常性晕眩状况，还要特别关怀单人出行的银发人群。此外，导游讲解时，重点内容（时间、地点、车号等）适当重复提醒，让信息清晰易记。

服务后，针对银发游客，导游领队通过图文视频多维度记录服务过程，对线路设计、服务质量进行现场监督反馈，还会对60岁以上未评价的游客电话回访，收集体验反馈。

据了解，嘉年华期间，市民游客可以每日前来“逛市集”。在超1000平的活动场地中，不仅可以尽情选购心仪的优惠旅游产品，还能一站式打卡美食、家电、美妆、玩具、家居、运动品牌等近五十家展商。

在旅行企业为老人设计线路的同时，上海各交通单位也正在积极提升老年游客出行体验。

发团当天，上海长途客运南站特设“乐龄·乐游”专属检票通道，并配备场地集合、场站安检、旅游咨询、行李寄存等配套服务，保障银发群体出行安全。上海强生交通集团调用旗下“安心巡游车队”，挑选劳模先进驾驶员，使用多功能新能源出租车，为有需要的游客提供“安心助老”接驳服务。

据介绍，下一步，市文化旅游局将联合本市交通部门，引导各区运用现有旅游集散站、汽车客运中心、文化广场等区域，为本区老人就近设置便捷的旅游发车点，条件成熟的点位可配备产品预订服务，从而缓解部分老年人出游“费事费时”“出行难”等问题，为老年人提供一站式旅游信息和服务体验。

（责任编辑：王中一）