前不久，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》（以下简称《行动计划》），提出到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。

调查显示，我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数的20%以上，老年人旅游群体成为旅游市场的重要力量。2024年，全国共开行旅游列车1860列，是历年来开行数量最多的一年。在此背景下，《行动计划》围绕增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境等4个方面，提出了12项重点任务。老年人“看世界”的需求被看见、被尊重，并被精准回应，也为经济社会发展注入新活力。

推出银发旅游列车最大的亮点在于其适老化设计和服务优化。国铁西安局的“丝路号”考虑到老年旅客体力欠佳，配备了手动调温系统和呼叫器，方便老人根据自身需求调节温度并随时联系乘务人员；成都局的“熊猫专列”在包厢到淋浴室等各处设置了护栏、扶手、紧急呼叫器等安全设施，防滑垫、折叠椅凳等贴心设计更是让老人们倍感温暖。在此基础上，《行动计划》中“配备专业适老化服务团队”“推出棋牌、歌咏、影院等社交服务”等举措，直击老年群体“孤独感强”“社交需求高”的痛点，将列车打造成一个“移动社交平台”，极大提升了老年旅客的安全感与舒适感，让银发专列成为温馨家园。

增开银发旅游列车，不仅能满足银发族对美好生活的向往，也带动了沿线旅游、餐饮、住宿等相关产业，推动经济蓬勃发展。在陕西，银发专列带动的不仅是铁路营收增长12%，也催生了沿线的“候鸟式养老社区”；在云贵，民族风情专列的开行，使得非遗手工艺品销量翻番；在内蒙古，草原风情旅游专列的开通，让沿线的蒙古包住宿供不应求，带动了当地奶制品产业的发展，奶制品销售额增长了20%。旅游列车将沿线各地区“吃住行游购娱”资源进行有效连接和整合，促进沿线地区的基础设施建设和完善，释放各地消费需求，为银发经济的可持续发展提供了样板。

对待银发族的态度，是社会文明的试金石，也是经济发展的新课题。面向未来，随着《行动计划》系列举措的逐步落地实施，它必将一路繁花，为老年群体的晚年生活绘就绚丽多彩的画卷。（陈长）

来源：中国老年报

（责任编辑：刘倩彤）