2024年5月3日，青岛公交集团隧道巴士有限公司第七分公司接到一个表扬电话，打来电话的是位89岁的老人。老人自述，4月30日，她在海牛新村站乘坐218路想去利津路，公交车驾驶员告知她车辆不到利津路。为了方便她出行，驾驶员在中途停站时给老人写了一张纸条告知如何换乘。老人深受感动，想通过电话对驾驶员表示感谢。
据了解，该驾驶员是青岛公交集团隧道巴士有限公司的高华。4月30日，这位打来感谢电话的老人从海牛新村站上了218路公交车，上车后询问驾驶员，在哪一站下车可以到达利津路批发市场，并表示自己已经89岁了。驾驶员高华向其解释，2023年10月218路公交线路副站已由泰安路调整为台东郭口路，老人去利津路需要中途换乘。考虑到老人已经89岁高龄，当公交车行驶至海洋地质研究所时，高华找出一张纸和一支笔，将老人换乘车辆的车站和换乘线路写在了纸条上。当公交车行驶至江西路山东路车站信号灯的时候，高华又将返程换乘线路和换乘地点一并写在纸条上，并将纸条递到了老人手中。老人拿到纸条后不断双手合十表示感谢，到达台东一路东光路车站，高华起身将老人手中的小推车拿下车，并询问车上乘客有没有同样换乘的乘客。得知没有同行乘客后，高华搀扶老人下车，在公交车站找到了可以和老人同行换乘的乘客。高华将老人拜托给同行乘客后，才安心上车。高华的暖心举动得到了老人及全车乘客的好评。
小小的一张纸条将公交驾驶员的责任心和爱心体现得淋漓尽致，他们用贴心的服务为乘客“锚定美好出行”赋彩。
来源：青岛学习平台
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