在江苏省中医院有这样一群特殊的志愿者——朝晖志愿者，他们平均年龄已经有65周岁了，但他们退而不休，坚持志愿服务。今天，就让我们一起去看看他们是如何去除“班味”，保持活力满满的。

每天早上九点，是志愿者们开启志愿服务的时间，而总服务台则是每一位志愿者上岗前的第一站。这里是医院的门面，也是解答病人最多问询的地方。

坐镇总服务台的志愿者们，许多都是资历颇深的老护士长，有着丰富的临床一线经验。在这里，志愿者们需要“眼观六路耳听八方”，主动询问病人们的需求并为他们提供帮助。

今年70岁的李莉阿姨，退休前曾在影像科工作，她介绍，身为一名朝晖志愿者，必须要掌握以下三项基本技能：

1、熟悉门诊楼层分布图，做好指引服务

2、微笑服务，用笑脸接待每一位病人

3、眼里有活儿，主动询问病人的需求

在医院工作多年，如今又以志愿者的身份重新回到医院，李莉阿姨直言自己有说不出的高兴：“我每次帮过病人以后，都会感觉心情很愉悦，有一种说不出来的感觉，觉得今天心情很舒服，我觉得自己有所作为了，这也让我非常期待每周的上岗服务。”

除了忙碌的服务台，中药房也是朝晖志愿者们主要服务的一个岗位。

今年74岁的王淑云是朝晖志愿者团长，曾任江苏省中医院药学部临床药学室负责人。她介绍说，这里的志愿者们都是在医院干了几十年的老医务人员，所以他们对中药都非常熟悉，在这里他们需要对药方进行“二次检查”。“四楼中药房每天的方子大概会有2000张以上，这种情况下，我们要对每一张单子进行核对督查。”

在中药房有许多“90”后甚至“00”后的药师，经验丰富的朝晖志愿者们的到来也让他们有了“参考书”。

江苏省中医院药学部副主任中药师蒲维娅介绍，“朝晖志愿者在中药房大概有十几个同志，年龄都在70岁以上，他们到药房来之后使年轻同志的服务质量以及服务态度上都得到了大大的提升，因为他们有榜样的力量。”

2017年6月，朝晖志愿者团队成立，王淑云成为首批团员，至今已有七年时间。回忆最初做志愿服务的日子，她说根本停不下来。“一开始和大家一样，我们药学志愿者也是在门诊。只要是大门一开，那是比超市比商场都要热闹。我们在那边几个小时站下来，你就没有休息的时间，连喝口水的时间都没有。”

如今朝晖志愿者团队已有六十多人，其中不乏80岁以上的老同志。“只要有精神、有工夫、有时间，他们都来做志愿者，不图任何报酬，这也给年轻的志愿者做了很好的榜样。”奔赴在热爱里的人永远闪耀光芒，王淑云表示虽然自己已年逾70，但仍不觉老。“在做这份工作的时候，还有比我老的同志，我们要齐心合力，把这份工作做好。”

放弃安逸的退休生活，无论寒冬酷暑，每天准时到岗，他们用七年时间，坚持做好一件事，朝晖志愿者团队不仅为病人们带去了春风般的温暖，也已经成为江苏省中医院一道亮丽的风景线。

来源：江苏学习平台      作者：李明莉      

（责任编辑：刘倩彤）